Coinbase vừa xác nhận sự cố gián đoạn giao dịch kéo dài nhiều giờ vào ngày 7/5/2026, nguyên nhân đến từ lỗi hạ tầng của Amazon Web Services (AWS) tại nhiều availability zone ở khu vực U.S. East (Virginia). Sự cố khiến người dùng không thể giao dịch trên cả web lẫn ứng dụng mobile trong một khoảng thời gian đáng kể.
Theo Coinbase, hệ thống của sàn được thiết kế để chịu được việc một availability zone bị lỗi. Tuy nhiên, lần này sự cố xảy ra đồng thời trên nhiều zone AWS, khiến các dịch vụ giao dịch cốt lõi bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn dự kiến. Trong thời gian xử lý, Coinbase đã tạm thời chuyển thị trường sang chế độ “cancel only” người dùng chỉ có thể huỷ lệnh chứ không thể mở vị thế mới.
Coinbase cho biết nguyên nhân ban đầu đến từ việc “nhiệt độ tăng cao trong dịch vụ AWS bị ảnh hưởng”, dẫn đến tỷ lệ lỗi tăng mạnh trên nhiều hệ thống nội bộ. Đội ngũ kỹ sư sau đó xác định nguồn gốc vấn đề nằm ở hạ tầng AWS.
Sau nhiều giờ gián đoạn, Coinbase thông báo hệ thống đã hoạt động trở lại hoàn toàn và cam kết sẽ tiếp tục điều tra chi tiết sau khi AWS công bố báo cáo hậu kiểm chính thức.
Sự cố lần này nhanh chóng vấp phải nhiều chỉ trích từ cộng đồng công nghệ và crypto. Kỹ sư phần mềm nổi tiếng Gergely Orosz nhận xét trên X rằng đây là “hình ảnh không mấy tích cực” đối với Coinbase, đặc biệt chỉ vài ngày sau khi CEO Brian Armstrong chia sẻ về việc các bộ phận không chuyên kỹ thuật đang tham gia đưa code lên production nhờ AI.
On May 7th Coinbase experienced service disruptions. Here’s a quick summary of what happened:
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) May 8, 2026
→ Around 8PM ET, Coinbase systems flagged high error rates across multiple services.
→ We traced these errors to amazon failures in Availability Zone (use1-az4) in the AWS US-EAST-1…
Đây cũng không phải lần đầu Coinbase gặp vấn đề hạ tầng trong các thời điểm nhạy cảm của thị trường. Năm 2020, sàn từng nhiều lần bị outage khi Bitcoin biến động mạnh, trong khi một số đối thủ như Kraken vẫn hoạt động bình thường.
Sự cố kỹ thuật lần này diễn ra đúng thời điểm Coinbase đang chịu áp lực lớn về tài chính và vận hành. Trong báo cáo Q1/2026 công bố cùng ngày, công ty ghi nhận kết quả thấp hơn kỳ vọng của thị trường:
- Doanh thu đạt 1,41 tỷ USD, thấp hơn mức dự báo 1,52 tỷ USD
- Lỗ 1,49 USD/cổ phiếu, trong khi thị trường kỳ vọng lãi 0,27 USD/cổ phiếu
- Cổ phiếu COIN giảm hơn 5% sau giờ giao dịch
Nguyên nhân chính được cho là hoạt động giao dịch crypto suy yếu khi giá tài sản số giảm trong quý đầu năm.
Trước đó vào ngày 5/5, Coinbase cũng công bố cắt giảm khoảng 14% nhân sự, tương đương khoảng 660 nhân viên. Brian Armstrong cho biết quyết định này xuất phát từ điều kiện thị trường tiêu cực cùng áp lực cạnh tranh mới từ AI.
Việc sự cố kéo dài nhiều giờ trong bối cảnh kết quả kinh doanh đi xuống tiếp tục làm dấy lên tranh luận về khả năng mở rộng hạ tầng và độ ổn định kỹ thuật của Coinbase đặc biệt khi đây vẫn là một trong những sàn giao dịch crypto lớn nhất tại Mỹ.
